Ford hired AI and sacked humans. It backfired badly

摘要

福特曾激进采用 AI 自动化质检，裁撤经验丰富的工程师，结果自动化系统出错导致数十亿美元损失。公司随后重新聘用超过 350 名资深工程师（内部称 “灰胡子”），负责在零件进入产线前排查故障点，并协助训练 AI。这一调整使福特在 J.D. Power 新车质量调查中 16 年来首次位居主流品牌榜首。不过，其旧车型仍因过往自动化遗留问题而成为美国召回最多的品牌。福特表示不会放弃 AI，但将结合人类经验与监督来使用，并承认过去忽视了资深工程师的经验。